打一場(chǎng)保潔戰(zhàn)爭(zhēng)需要準(zhǔn)備多少的彈藥?沒(méi)有人能夠預(yù)見(jiàn)!作為一直堅(jiān)持在清潔行業(yè)奮斗的清潔職業(yè)人，也談?wù)勚袊?guó)好清潔，希望中國(guó)的清潔行業(yè)越來(lái)越紅火，老板也好，打工一族也好;得意也好，失意也罷，用顛覆的心態(tài)回顧一程，也思考一下。很多初涉入保潔行業(yè)或打算開(kāi)保潔公司的朋友，常會(huì)問(wèn)到保潔人員的工資分配及投資成本回報(bào)率等。如何突破勞動(dòng)力成本上升和解決合同價(jià)格過(guò)低的兩難困局，成為了幾乎所有保潔公司要思考的問(wèn)題，這一問(wèn)題不解決，則對(duì)保潔企業(yè)的生存發(fā)展有限制，同時(shí)也制約著清潔行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。也有很多成功的清潔公司提倡同行不要停留在人工價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，而應(yīng)走技術(shù)的發(fā)展道路，讓客戶(hù)感受到價(jià)值所在才是戰(zhàn)爭(zhēng)之本。造成這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的根源有內(nèi)部原因和外在原因，有主觀上的因素，重要的是有客觀上的問(wèn)題，在歐洲，客戶(hù)是按照潔凈程度來(lái)支付保潔費(fèi)用的，而在國(guó)內(nèi)大部分保潔費(fèi)用的計(jì)算方式還是停留在人頭的統(tǒng)計(jì)上面。如何把數(shù)量和質(zhì)量轉(zhuǎn)化,如何運(yùn)作提高保潔服務(wù)價(jià)值值得我們思考!

第一、構(gòu)建整套清潔培訓(xùn)體系，崗位職能、流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。

無(wú)論是經(jīng)銷(xiāo)清潔設(shè)備用品洗地機(jī)還是經(jīng)營(yíng)保潔服務(wù)，那么如何給員工做好培訓(xùn)，傳遞知識(shí)很重要，清潔急救網(wǎng)首先提出清潔行業(yè)知識(shí)管理，清潔產(chǎn)業(yè)并非是孤立的，要了解清潔服務(wù)現(xiàn)狀、趨勢(shì)，感受一線保潔員的苦與痛，才能真正生產(chǎn)出好的清潔設(shè)備用品;要徹底地做好清潔服務(wù)，也必須尋找適合自身實(shí)際情況的設(shè)備，提高效率形象。這里先談保潔服務(wù)方面，快潔管理理論認(rèn)為關(guān)鍵在于操作的規(guī)范和程序的準(zhǔn)確，有標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行考核.并非是一成不變，而應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，那么對(duì)于剛成立不久的清潔公司如沒(méi)有太多的成功案例可以參考，一條路是通過(guò)自己慢慢摸索，在實(shí)踐中總結(jié)一套屬于自己的經(jīng)驗(yàn)，第二條路是參考成功的企業(yè)，借助其他成功的經(jīng)驗(yàn)，快速開(kāi)展員工的培訓(xùn)體系建設(shè)，前者短的需要一兩年，長(zhǎng)的則是三五年;后者則可以快速利用，可以在一兩周時(shí)間或一個(gè)月內(nèi)即可推出自己的培訓(xùn)體系。一支紀(jì)律嚴(yán)明、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的保潔隊(duì)伍不僅能為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，更是公司的形象窗口，品牌制勝法寶。清潔函授培訓(xùn)教程具有目標(biāo)明確、方法多樣、層次分明，針對(duì)不同員工(如培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)主管、基層員工、甲方管理人員、市場(chǎng)人員)為他們分別提供不同的課程工具庫(kù)，讓甲方管理人員能夠更了解我們的服務(wù)情況，為客戶(hù)提供更有效的服務(wù)，為客戶(hù)提供的培訓(xùn)主要是讓客戶(hù)能夠更好的應(yīng)用我們的服務(wù)，讓我們的服務(wù)能夠?yàn)橛脩?hù)提供更多的增值。

第二、對(duì)外進(jìn)行清潔保潔投標(biāo)方案，打好外交牌。

在于投標(biāo)方案要做的條理,有說(shuō)服力,如果有保潔承包的實(shí)力但因?yàn)橥稑?biāo)書(shū)或解決方案做的不到位,因此而丟失工程,那真的很冤枉.有人說(shuō)是門(mén)面工程,無(wú)論別人怎么誤解,只要自己認(rèn)為是對(duì)的,那就堅(jiān)持下去,因?yàn)楸嵢绾巫觯枰杏?jì)劃,有執(zhí)行,有反饋，有合作。沒(méi)有人愿意把自己的底牌亮給別人看，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，策略，員工執(zhí)行便是，這就很容易解釋一些清潔設(shè)備做品牌宣傳，也是出于長(zhǎng)期的價(jià)值戰(zhàn)略而非價(jià)格戰(zhàn)略考慮了。

第三、用好科學(xué)的武器，需要用先進(jìn)的清潔設(shè)備用品(洗地車(chē)、掃地車(chē))武裝自己公司。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，要發(fā)現(xiàn)清潔設(shè)備，工具其實(shí)并不難。很多B2B平臺(tái)都有清潔設(shè)備，那么如何選擇呢?應(yīng)根據(jù)保潔托管的方式和項(xiàng)目的預(yù)算大小進(jìn)行投資，在采購(gòu)的時(shí)候如何才能令自己有充分的談判地位。

這里再次提到清潔函授教程的重要性，在資料庫(kù)方面，通過(guò)各種渠道，大量人力，人脈整合國(guó)內(nèi)外95%的清潔用品供應(yīng)商企業(yè)名錄，產(chǎn)品目錄，價(jià)格目錄，而且可快速更新。建議眾多清潔用品采購(gòu)商在進(jìn)行采購(gòu)的時(shí)候，要充分考慮價(jià)值、售后、配件更換、使用年限等因素，而非一味追求最低的價(jià)格。雖是商業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，但從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度價(jià)值始終是決定價(jià)格的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

第四、從價(jià)格戰(zhàn)走到價(jià)值戰(zhàn)，必須要走創(chuàng)新發(fā)展道路。

光靠貼一個(gè)洋品牌，只能是在清潔知識(shí)認(rèn)知較差的昨天得到一時(shí)的發(fā)展，明天的發(fā)展必然是走自主品牌才能獨(dú)立生存，今天是國(guó)內(nèi)外各種品牌混亂在一起，價(jià)格戰(zhàn)非常嚴(yán)重，經(jīng)clean120團(tuán)隊(duì)調(diào)查一些在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展銷(xiāo)售清潔設(shè)備的經(jīng)銷(xiāo)商家，2008年在淘寶代銷(xiāo)某品牌的單刷機(jī)利潤(rùn)可去到20%-30%，而2012年則利潤(rùn)甚至在5%以下;2008年由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)波及全球，對(duì)于中國(guó)影響，國(guó)家外匯儲(chǔ)備部分損失了，出口困難了，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩，失業(yè)增加，人們收入下降，消費(fèi)減少，市場(chǎng)蕭條。但從后期來(lái)看，因我國(guó)綜合國(guó)力穩(wěn)定發(fā)展，金融系統(tǒng)控制良好，經(jīng)濟(jì)也保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，總體對(duì)中國(guó)影響不大，在深圳清潔服務(wù)行業(yè)，關(guān)于人力成本可以參看《保潔行業(yè)人力成本不斷上升原因淺析》，《從彼得原理淺談中小保潔公司用人策略》等。

第五、清潔行業(yè)雖傳統(tǒng)，但營(yíng)銷(xiāo)方式大大改變。

清潔行業(yè)發(fā)展前景問(wèn)題已經(jīng)是個(gè)談?wù)摿撕芏嗟膯?wèn)題，在這不再哆嗦，關(guān)于清潔行業(yè)電子商務(wù)的百花齊放，肯定是趨勢(shì)。2011年在清潔行業(yè)中由慧聰清潔網(wǎng)首創(chuàng)的清潔行業(yè)十大評(píng)選活動(dòng)，其影響了整個(gè)清潔行業(yè)，相繼有眾多的清潔門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，從產(chǎn)品，服務(wù)，資訊多維度發(fā)展，2012年涉及清潔行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)也出現(xiàn)了認(rèn)證之爭(zhēng)等事件，華南地區(qū)是中國(guó)清潔用品、清潔設(shè)備集散地，是中國(guó)清潔行業(yè)發(fā)展的先行者。憑借著優(yōu)越的地理位置及歷史積淀、暢通的信息渠道、對(duì)新事物的領(lǐng)先接受能力，華南清潔市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的精心發(fā)展逐漸形成了獨(dú)有特色，孕育了大批清潔產(chǎn)業(yè)巨頭，培養(yǎng)了無(wú)數(shù)中國(guó)好清潔行業(yè)精英。深圳作為改革開(kāi)放的窗口，關(guān)注深圳速度發(fā)展,對(duì)于其他地方有參考意義,作為和房地產(chǎn)最為密切的伴生行業(yè)，物業(yè)管理及服務(wù)業(yè)越來(lái)越成為事關(guān)地產(chǎn)行業(yè)“前景，錢(qián)景及潛景”的決定性因素。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理的價(jià)值在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的分配已越來(lái)越符合市場(chǎng)的客觀規(guī)律，涉及的領(lǐng)域亦越來(lái)越廣泛。物業(yè)已從傳統(tǒng)的單一地產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展為多鏈條式物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。目前，廣東省擁有6500多家物業(yè)管理企業(yè)，深圳市則有3000多家。“2011首屆中國(guó)物業(yè)暨設(shè)施交易博覽會(huì)”(中國(guó)物業(yè)管理三十周年成就展)，為整個(gè)物業(yè)行業(yè)帶來(lái)顛覆性的展覽交易理念，研究物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展對(duì)于清潔專(zhuān)項(xiàng)承包具有重要意義。